TÉRMINOS Y CONDICIONES DE FERCO

DEFINICIONES UTILIZADAS
Los siguientes términos definidos tienen el significado que a continuación es indicado siempre que inicien con letra mayúscula.
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‍Dispositivo: Es el aparato que cuenta con capacidades de procesamiento y conexión a internet, por medio del cual un Usuario tiene acceso al Sitio Web y a sus Funciones. Se considera Dispositivo a los teléfonos inteligentes, computadora de escritorio o portátiles, tabletas.
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‍Establecimiento: Es el lugar donde FERCO tiene su centro de operaciones y al que cualquier persona con una previa cita puede acudir con la finalidad de adquirir productos por parte del Usuario. La ubicación es en Calle Constitución 20-B colonia centro 33800 Hidalgo del Parral, Chihuahua, México.
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‍Negocio: El negocio cuyo giro es preponderantemente enfocado al área de comercialización, fabricación y distribución de artículos decorativos y letreros.

‍Funciones: Abarca las distintas actividades por las que el Usuario tiene acceso al Sitio Web y realiza distintas tareas dentro de la misma, principalmente con el objetivo de revisar y conocer información básica del Negocio, de comercialización, fabricación, distribución de artículos decorativos y letreros.
Tener acceso a la publicidad contenida directamente relacionada al Negocio.

‍Finalidades: Aquellos fines u objetivos para los cuales FERCO recaba Datos Personales y que son detallados en el apartado respectivo en el presente Aviso.

‍Servicios: El conjunto de servicios realizados por FERCO a Usuarios, clientes, terceros y público en general, para poder llevar a cabo el Negocio.
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‍Sitio Web: www.anunciosferco.com Marco Antonio Fierro Fierro conocido como FERCO es la persona física, la cual tiene funciones de administración, gestión y manejo del Negocio y el Sitio Web, a fin de que las Funciones resulte posible realizarlas y los Usuarios tengan acceso al Sitio Web y los Servicios.
FERCO tiene el poder de decisión de tomar decisiones de aceptar o no solicitudes, clientes, Usuarios y demás facultades, que en general son descritas en los Términos y Condiciones.

‍Productos: Son los productos suministrados o vendidos por FERCO y que son artículos decorativos y letreros, los cuales son susceptibles de identificarse y diferenciarse dentro del Sitio Web.

‍Usuario: También denominado como “Usted” o el “Titular”. Aquél que en virtud de haber proporcionado cierta información solicitada en el Sitio Web es registrado en tal, a fin de estar en posibilidad de tener acceso y por lo tanto sujeto a los derechos y obligaciones precisados en los Términos y Condiciones, así como tener acceso a las Funciones y los Servicios.

GENERALIDADES
FERCO tiene por objeto facilitar a los Usuarios, clientes y al público en general el acceso a los productos ofrecidos en el Establecimiento, en el Sitio Web, respecto de sus Funciones y Servicios que ofrece y en general cualquier otra información relacionada.
FERCO es quien posee y administra el Sitio Web y el Establecimiento en donde puede encontrar información relacionada con las Funciones, servicios y sobre todo sobre los Productos ofrecidos. Estos Términos y Condiciones describen los derechos y obligaciones de un Usuario y clientes en relación al los Servicios y Funciones realizadas y ofrecidas por FERCO.
El hecho de acceder al Sitio Web es tomado por FERCO como una afirmación de que conoce y tiene, tiene acceso y ha leído por parte de Usted, el Usuario o cliente de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad.

ACCESIBILIDAD Y REGISTRO
A fin de utilizar el Sitio Web es necesario que se proporcione información para accesar en calidad de Usuario. Bajo ninguna razón, FERCO en su carácter de administrador No tiene la intención ni busca solicitar información que pueda resultar perjudicial u ofender a Usted, únicamente se limita a requerir información necesaria para llevar a cabo las Funciones, Servicios y demás tareas que específicamente son previstas en el Aviso de Privacidad.
FERCO en su carácter de administrador tiene la posibilidad de aceptar o rechazar cualquier solicitud de crear un perfil o una cuenta en el Sitio Web cuando así proceda. Así mismo FERCO tiene acceso a la información de Usuarios, la cual únicamente es y será utilizada y manejada para cumplir las Funciones y el objetivo del Negocio.

TÉRMINOS DE VENTA DE PRODUCTOS
‍¿QUIÉN PUEDE EFECTUAR UN PEDIDO?
‍Puede realizar un pedido o una compra cualquier persona, siempre y cuando cumpla con los requisitos de identificación que son expuestos al momento de realizar una solicitud de compra.
Es necesario proporcionar datos como una dirección de correo electrónico para efectuar un pedido y es posible que tenga que configurar su navegador para que acepte cookies y ventanas emergentes para poder utilizar todas las funciones del Sitio Web.
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‍DISPONIBILIDAD
‍A fin de confirmar la existencia o disponibilidad de Productos, se recomienda que adicionalmente al Usuario que confirme lo anterior mediante un correo electrónico o una llamada por teléfono. Los datos de contacto se muestran más adelante.
Es necesario tener en cuenta que en caso de que el o los Productos objeto de compra no se encuentren disponibles, estos no podrán ser vendidos.

‍PEDIDOS
‍Los productos ofrecidos en el Sitio Web constituyen una oferta para adquirir productos de FERCO. Los precios son indicados en importes de pesos mexicanos de manera personal por medio de una cotización y enviados por correo electrónico al Usuario siempre y cuando proporcione la información solicitada en el sitio web y/o por llamada telefónica.  La cotización detallará las cantidades, precios y el impuesto sobre el valor agregado.
Los pedidos y entregas sólo serán posibles en México, en caso de solicitar compras que sean entregadas en el extranjero, favor de consultarlo primero con algún funcionario o empleado de FERCO.

Si FERCO no pudiera ejecutar un pedido, le informará lo antes posible. Es probable que solo se lleguen a aceptan pedidos en cantidades razonables y en caso de que sean cantidades grandes o consideradas como mayoreo, esto debe consultarse de forma previa con FERCO.
Cuando envíe un pedido, de forma previa deberá haberse generado una orden de compra a lo cual, una vez efectuada la misma se procederá a enviar un correo electrónico a modo de acuse de recibo de su pedido (“Confirmación del Pedido”).Le enviaremos un correo electrónico que confirmará que los productos se han enviado (“Confirmación de Envío”) en los casos de pedidos fuera de la ciudad de Chihuahua.
Es importante destacar que algunos de los productos del Sitio Web se encuentran en inventario y listos para procesar su pedido, mientras que otros deben fabricarse para su eventual entrega. En la medida de lo posible, se procurará marcar cualquier Producto agotado como no disponible. Es posible que haya problemas de existencias cuando varios clientes efectúen pedidos de Productos al mismo tiempo.
A fin de poder realizar un pedido de Productos, se solicitará pagar un anticipo cuyo monto depende de la cantidad de Productos a solicitar. Cuando no sea posible enviar un Producto ya pedido, podremos cancelar parte de su pedido o la totalidad de este y dicha parte se le reembolsará y no se le cobrará.
Constantemente estamos trabajando y actualizando nuestros inventarios y registros con la finalidad de mantener nuestros niveles de existencias con la mayor precisión posible. Lo anterior no implica que no lleguen a ocurrir errores de forma ocasional.
En relación con lo anterior, si los Productos que busca se han agotado, puede comprobar su disponibilidad en el Establecimiento, mediante una llamada telefónica o un correo electrónico.

Si ha realizado un pedido erróneo o desea cancelar un pedido antes de su envío, contáctenos de forma inmediata para evaluar la posibilidad de cancelar el pedido. Lo anterior no implica que el pedido sea cancelado. Cómo FERCO siempre se esfuerza en realizar los pedidos rápidamente, no hay mucho margen de tiempo para cancelar el pedido.
Es necesario remarcar que difícilmente podemos realizar algún cambio (por ejemplo: dirección, texto, color) una vez realizado el pedido.
El cumplimiento de todos los pedidos del Sitio Web estará sujeto a la respectiva disponibilidad de Productos. Nos reservamos expresamente el derecho a no aceptar su pedido por cualquier motivo, lo cual será notificado a Usted.

También nos reservamos el derecho a cancelar un pedido mediante notificación escrita a Usted en las siguientes situaciones (sin limitación), sin ser responsables del pago de daños o costes distintos al reembolso de cualquier importe recibido de usted en relación con el pedido que hemos cancelado:
• El Producto no se encuentra disponible;
• No sea posible realizar la entrega en la dirección indicada;
• Si el pago mediante transferencia bancaria aplicable no se recibe en un plazo de 3 días hábiles partir de la Confirmación del Pedido;
• Sus datos de facturación no son correctos o no pueden verificarse.
• Debido a circunstancias o casos que quedan fuera del control de FERCO.
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‍PAGO
Método de pago
‍Los Productos serán pagados mediante transferencia electrónica (para lo cual le serán proporcionados los datos necesarios), a través de pago en efectivo o en cheque. En caso de que cuente con algún código promocional o haya un descuento, este estará sujeto a ser validado por FERCO.

‍Precio total
‍El precio total especificado se da a conocer mediante la tienda en línea ó por cotización enviada por parte de FERCO al Usuario o en la pantalla del Sitio Web. Se tomará en cuenta cuando exista alguna promoción por tiempo limitado. Para proceder al pago final deberá considerar agregar el impuesto al valor agregado mas, servicios de bordado o impresión y costos de envío. Este precio se registrará en la Confirmación del Pedido.
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‍Cambios de precio
‍Los precios de los Productos serán los mostrados en el Sitio Web cuando sea el caso descrito en el párrafo anterior. Los precios podrán cambiar oportunamente y de tiempo en tiempo según lo decida FERCO, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que hayamos confirmado en la Confirmación del Pedido.

‍Facturación
‍Cuando Usted requiere una factura, por favor contactar a FERCO por medio del apartado de facturación ó a través de los datos de contacto indicados adelante. Tome en cuenta que todas nuestras ventas son facturadas requiera o no la factura y que se cuenta con 10 días naturales después de realizar el pedido.

‍ENTREGA
‍El plazo de tiempo para proceder a enviar el Producto, que el cliente lo reciba o para proporcionar el servicio una vez recibido el pago es variable  dependiendo de la disponibilidad del Producto y/o del tiempo estipulado de fabricación, cantidad de piezas requeridas y especificaciones.
En caso que pueda llevarse mas tiempo se le notificará una vez realizado el pedido. Toma en cuenta que las compras hechas durante días festivos (oficiales) o en fines de semana, se procesarán en el día hábil siguiente.
Si no podemos entregar el pedido en dicho intervalo de tiempo, te notificaremos lo antes posible. No podemos cambiar ningún detalle del pedido (Producto, personalización, color, dirección, etc.)  una vez que la orden ya ha sido procesada.
Las entregas son realizadas dentro del territorio nacional, por medio de mensajería, paqueterías aéreas o terrestres.
En la ciudad de Hidalgo del Parral en el establecimiento o mediante entregas , previamente ofrecido y pactado con el cliente.

‍CONSERVACIÓN DE LA PROPIEDAD
‍El producto seguirá siendo propiedad de FERCO hasta que el pago se realice en su totalidad.

‍DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Devolución de Productos defectuosos
Cualquier artículo defectuoso adquirido puede ser devuelto hasta cinco (5) días hábiles después de haber recibido tu pedido, siempre y cuando a FERCO le sea comprobado el defecto en cuestión. Para realizar un cambio y/o devolución, es necesario que cada Producto vaya en el empaque original y con la guía correspondiente. No se aceptan devoluciones o se hacen cambios en Productos usados, maltratados, alterados de su forma original y/o que se este actuando de mala fé.
En caso de que proceda una devolución o bajo el supuesto se procederá a reemplazar la pieza parcial dañada o la totalidad del producto, dejando como opción a evaluar por las dos partes el reembolso del producto , en que en el plazo indicado de entre 1 y 3 semanas no es entregado el Producto y que el retraso en cuestión sea imputable exclusivamente a FERCO se procede a una cancelación del pedido y un reembolso de dinero.
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‍¿Cómo efectuar una devolución?
‍Para cambios y devoluciones, es necesario seguir los siguientes pasos:
• Favor de comunicarse al teléfono (614 194 02 14), correo electrónico buzon@anunciosferco.com o acudir al establecimiento de lunes a viernes (solamente en días hábiles) entre las de 9 a.m. y 4 p.m.
• Explicar detalladamente los motivos de la solicitud.
• En la medida de ser posible, adjuntar pruebas que ayuden a tomar una decisión para FERCO.
• FERCO tendrá un plazo de 10 días hábiles para tomar una decisión, la cual se le hará saber a Usted.
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‍PROMOCIONES
‍Por tiempo limitado, se ofrecen descuentos o precios especiales vía correo electrónico o publicados en el Sitio Web.

‍DUDAS
‍El plazo aproximado para resolver dudas cuando no se hayan especificado en estos términos y condiciones, es de 24 horas, siempre en días hábiles.

‍DATOS DE CONTACTO DE FERCO
• Marco Antonio Fierro Fierro conocido como FERCO Calle Constitución #20-BCol. centro, C.P. 33800, Ciudad de Hidalgo del Parral, Chihuahua, México.
• Correo electrónico: buzon@anunciosferco.com
• Número telefónico: 614 194 02 14